数据删除与账号注销说明

生效及更新日期：2026 年 9 月 1 日

用户可以申请删除易联跨境中的部分数据、删除某个 Amazon 账号相关数据，或注销整个易联跨境账号。本说明公开申请入口、核验方式、处理范围和时限。处理方为山西嘉联跨境电子商务有限公司。

一、可以申请的范围

二、申请入口

请发送邮件至 yiliankuajing2026@outlook.com，邮件主题填写“数据删除申请”或“账号注销申请”，并提供：

• 易联跨境登录账号及申请人姓名；
• 所属企业或主账号名称；
• 需要删除的数据类型和范围；
• 如涉及 Amazon 数据，提供 Seller ID、店铺名称或 Marketplace 等用于定位的信息；
• 可联系的电话或邮箱，以及是否已在 Amazon 侧解除授权。

三、身份与权限核验

为防止恶意删除，我们会核验申请人与账号、企业或 Amazon 店铺的关系。可能采用已登记联系方式回访、登录账号确认、主账号管理员确认、店铺标识核对或其他最小必要方式。成员只能申请删除其个人账号和法律赋予其控制权的数据；删除共享业务库或整个主账号通常需要主账号负责人确认。

四、处理时限

1. 收到申请后，我们通常在 3 个工作日内确认收到并告知是否需要补充核验材料；
2. 身份和范围确认后，原则上在 30 天内完成活动业务系统中的删除或注销；
3. 如申请复杂、存在争议或适用法律允许延长，我们会说明原因及预计完成时间；
4. 隔离备份中的副本不会重新投入业务使用，并将在最长 90 天内随备份轮换被覆盖或安全清除；
5. 完成后，我们会通过申请时确认的联系方式发送处理结果。

每项已核验申请会建立内部处理编号，记录申请范围、授权核验、执行人员、执行日期、删除结果、依法保留的例外和通知情况。内部记录不保存用户密码、验证码或访问令牌明文。

五、删除内容

经确认的删除可能包括账号资料、有效会话、Amazon Refresh Token、店铺和站点配置、商品和订单业务数据、采集及刊登任务、用户上传图片、AI/翻译配置、可识别的操作记录等。删除范围以申请、账号权属和适用义务为准。

六、可能保留的内容

以下数据可能依法或为解决争议、安全审计所必需而在限定期限内继续保留：

• 法律法规、税务、会计、监管或司法程序要求保留的记录；
• 用于证明授权、协议履行、结算或处理争议的最少必要记录；
• 不含 PII 的必要安全日志，以及已完成匿名化、无法合理关联个人或店铺的数据；
• 尚处于轮换周期的隔离备份副本。

保留数据将限制访问且不用于日常业务、营销或新的 SP-API 调用，并在保留依据消失后清理。

七、注销前请注意

• 提前导出需要保留的商品、订单和业务资料；
• 完成正在执行的刊登、Feed、AI、翻译或订单任务；
• 由主账号确认成员、店铺和共享数据的处理范围；
• 在 Amazon Seller Central 撤销易联跨境授权，步骤见《解除 Amazon 授权说明》；
• 账号注销后，原登录账号和数据原则上不能恢复，重新使用可能需要重新开通和授权。

八、Amazon 或监管机构提出的删除要求

如 Amazon 或有权机关依法要求删除相关信息，我们将按照适用通知、Amazon 数据保护政策和法律要求处理，并在需要时提供完成证明。依法必须继续保留的内容除外。